冷水江市“探索建設12345建設標準”入選湖南省2023年政務服務改革 “揭榜競優”攻堅克難典型經驗
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湖南日報·新湖南客戶端3月7日訊（通訊員 陳潔）近日，湖南省數據局印發《關于2023年政務服務改革“揭榜競優”典型經驗的通報》，婁底市冷水江市“探索建設12345建設標準”榮獲湖南政務服務“放管服”改革“揭榜競優”攻堅克難典型經驗。
冷水江市一直以深化“放管服”改革為抓手，以揭榜競優為契機，以推進12345熱線與公安110平臺對接聯動為突破口，以完善聯動機制為主線，做好“12345+”文章，提升對接聯動工作實效。一是以完善機制為抓手，建立“12345 +110”、“12345+監督”、“12345+建議”、“12345+政務”等四項聯動機制，構建熱線高效聯動體系。二是以群眾訴求為導向，以聯動機制為依托，開展高質量互動。熱線與公安、紀委、政務服務、新聞媒體、人大代表、政協委員及群眾聯系更加密切，12345熱線成為了優化營商環境的聯絡線和晴雨表。三是以提升質效為目標，探索系統平臺對接聯動，推動熱線更加規范高效。
2023年以來，冷水江12345熱線共受處群眾訴求2.6萬余件（次），按時辦結率97.2%，群眾滿意率96%，獲社區、企業、居民贈送錦旗4面。
責編：楊雅婷
一審：熊敏
二審：羅曦
三審：朱憲章
來源：冷水江市融媒體中心
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