【公告】冷水江公開征集政務服務領域突出問題線索

關于公開征集政務服務領域突出問題線索的公告

為進一步深化“放管服”改革，持續深入整治政務服務領域群眾身邊腐敗和不正之風，高質量推動全市營商環境持續優化，冷水江市紀委監委、市委組織部、市工商聯、市優化辦、市優改辦將聯合在全市范圍內對政務服務領域突出問題開展專項整治?，F就我市具有行政審批服務職能職責的部門在政務服務過程存在的違法違規問題公開征集線索，歡迎群眾投訴舉報。

一、線索征集的重點內容

（一）事項授權不到位。政務服務事項“虛進”“假進”“應進未進”，造成群眾“兩頭跑”“多頭跑”問題。

（二）人員進駐不到位。審批服務人員業務素質不高，能力水平無法適應工作要求；審批服務人員隨意頻繁調換問題。

（三）流程優化不到位。不遵守辦事指南規范，人為增加審批環節；不主動履行“一次性告知”義務，導致群眾對政策不知曉、流程不清楚、辦事“反復跑”問題。

（四）服務質效不到位。不按辦事指南要求開展收取材料和限時辦結工作，超事項清單進行審批；行政審批聯審單位辦事推諉扯皮、敷衍塞責、懶政怠政；審批服務人員對待群眾口大氣粗、服務態度差、頤指氣使；在政務服務過程中違規承接請托事項，違規接受“吃請”和收受禮品禮金問題。

（五）現場管理不到位。擅自指定中介或其他服務機構；窗口工作人員遲到早退，擅自脫崗、舉止不雅問題。

二、人員范圍

全市具有行政審批服務職能職責的市直單位（含二級機構），各單位派駐政務中心窗口、各分中心工作人員，進駐市政務服務中心的第三方服務機構及工作人員，經開區，各鄉鎮（街道）及便民服務中心工作人員。

三、反映渠道與期限

聯系電話：0738-5221105（受理時間：法定工作日上午8：30-12：00，下午14：30-17：30）。

電子郵箱：lsjsjwjwdfs@163.com。

來訪及信件地址：冷水江市沙塘灣街道辦事處群豐社區新行政中心市紀委監委黨風政風監督室（1613辦公室）。

反映期限：2024年4月15日至2024年12月31日。

四、注意事項

舉報人應當遵守國家法律法規，反映問題要客觀真實，對所提供材料內容的真實性負責，并明確說明投訴對象、發生時間、存在的具體問題（如有相關證據材料，請一并提交），并請注明真實姓名、聯系方式，以便及時溝通聯系，我們將對您的個人信息嚴格保密；不得捏造、歪曲事實，不得煽動、串聯、脅迫、誘使他人舉報。對存在捏造事實、誣告陷害等行為，涉嫌犯罪的，將視情節輕重，移送司法機關依法處理。舉報線索經核實屬實且違紀違規違法情節較重，相關責任人員被給予黨紀政務處分的，市紀委監委將對第一舉報人每件獎勵1000元。

冷水江市政務服務領域突出問題

專項整治工作領導小組辦公室

2024年3月31日

責編：楊雅婷

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市政務服務領域突出問題專項整治工作領導小組辦公室